■ご注文について■

Q：『注文後の購入完了メールが届きません』

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、ご注文確認のメールや、お振り込み先のご案内メールが受信できない可能性がございます。以下、受信できないことが報告されているメールアドレスです。（スマートフォンご利用の方は特にご注意願います）

@i.softbank.jp

@softbank.ne.jp

@ezweb.ne.jp

@docomo.ne.jp

@uqmobile.jp

@icloud.com

可能な場合は、携帯電話のキャリアメールアドレスや、hotmail等のフリーメールはできるだけ使わず、パソコンで受信できるメールアドレスをご利用ください。

Q：『2回に分けて注文してしまいましたが1つにできますか？』

オンラインストアに利用しているシステムが、１回のご注文に対しての決済対応となりますので、複数回に分けてのご注文を１つにまとめて発送することはできません。

合算でのお振込手数料や、送料、１つにまとめての発送はできませんので予めご了承ください。

追加のご注文など、複数回に分けてのご注文を１つの梱包、１回の送料にまとめたい場合は、一旦キャンセルが必要となりますので、発送される前にご連絡ください。

Q：『注文のキャンセルをしたいのですが』

◎クレジットカード決済の場合：発送前にご連絡ご連絡いただければキャンセル可能です。発送が完了している場合は、ご連絡いただきましてもキャンセルはできません。

◎銀行振込または、コンビニ・Pay-easy決済の場合：「お支払い期限 」までにご入金が確認できなかったご注文につきましては自動的にキャンセルとなりますので、キャンセルのメールが届くまで、お振り込みはせずそのまま放置してください。お振り込みが完了しているご注文につきましてはキャンセルできません。

Q：『キャンセルのメールが届きましたがどうしてですか？』

お支払い方法に銀行振込を選択されている場合は購入から5営業日、コンビニ・Pay-easy決済を選択されている場合は購入から5日間、このお支払い期限までにご入金が確認できない場合は自動的にキャンセルとなります。お支払い期限につきましては、ご購入後に自動送信される「ご購入いただきありがとうございます。」のタイトルメール本文に記載のある「お支払い期限 」でご確認ください。

■お届けについて■

Q：『注文を数回に分けてしまいましたが、1つにまとめることはできますか？』

別々のご注文を1つにまとめて発送することはできません。出荷ミスを防ぐため、ご注文ごとに分けて発送させていただいております。

Q：『ギフトラッピングはできますか？』

誠に申し訳ございませんが、当店ではラッピングサービスを行なっておりません。

Q：『納品書は同梱されますか？』

特にご指定がない場合、納品書は商品に同梱させていただいております。納品書がご不要の場合はご注文時に備考欄へご記入ください。

Q：『配送業者の指定はできますか？』

配送業者の指定はできません。

Q：『番号検索では配達完了となっているのですが届いていません』

配送方法がネコポスの場合はポスト投函でのお届けとなりますので、お届け先のポストをご確認ください。 ポストに届いていない場合は、荷物お問い合わせシステムに送り状（伝票）番号を入力すると、お荷物の配送状況が確認できます。 

■お支払いについて■

Q：『代引きはできますか？』

代引は対応しておりません。

Q：『領収書は発行してもらえますか？』

請求書・領収書の発行は行っておりません。（但し、納品書は商品に同梱いたします）

・クレジットカード決済の場合：カード会社から送付される「ご利用明細書」や「引き落とし明細書」を領収書としてご利用ください。

・コンビニ決済またはPay-easyをご利用の場合：コンビニエンスストア店頭でお渡しする領収書をご利用ください。

・銀行振込の場合：銀行口座の通帳の利用明細を領収書としてご利用ください。

Q：『ショップで使えるクレジットカードはなんですか？』

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

・VISA

・MasterCard

・アメリカン・エキスプレス・カード（AMEX）

・JCB

■返品・交換について■

Q：『別商品に交換できますか？』

商品到着後7日以内にご連絡頂ければ交換対応させていただきます。但し、往復の商品送料はお客様にご負担頂きます。

Q：『返品はどうすればいいですか？』

お客様の都合による返品（返金）は原則お受けできません。

万が一不良品があった場合は商品到着後7日以内に　onlineshop@min88.jp　までご連絡ください。